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若干年前，我們曾效力于同一行業(yè)的兩家公司。兩家公司不僅規(guī)模相仿，追求的戰(zhàn)略亦頗為相似，卻呈現(xiàn)兩極分化的經(jīng)營業(yè)績：其中一家公司績效非常出色，股東回報(bào)水平長期處于市場第一四分位；另一家公司卻因?yàn)樯鎲栴}而焦頭爛額。

有趣的是，即便不看財(cái)務(wù)報(bào)表，你也能發(fā)現(xiàn)兩家公司經(jīng)營業(yè)績存在巨大差異：在辦公室里走上一遭，僅需片刻你就會發(fā)現(xiàn)兩家公司截然不同。

在高績效公司，一切都簡單明了。所有人清楚了解自己的本職工作。他們能夠輕松地闡述自身的戰(zhàn)略。新的創(chuàng)意、點(diǎn)子在公司內(nèi)部暢行無阻。一切給人的感覺就是這么簡單。

而在另一家公司，感覺做什么事都非常復(fù)雜，需要耗費(fèi)大量時(shí)間，其供應(yīng)鏈復(fù)雜程度也頗高。由于每個(gè)人的理解都不相同，決策制定舉步維艱。戰(zhàn)略給人感覺非常復(fù)雜，很難理解和描述。即便是簡簡單單登個(gè)記進(jìn)入公司總部辦公室，都如同經(jīng)歷高級別的安保一般。

造成這兩家公司天差地別的原因是什么？答案是領(lǐng)導(dǎo)力。高績效公司的領(lǐng)導(dǎo)者深知動蕩時(shí)期應(yīng)如何領(lǐng)導(dǎo)才能逆勢而上。高績效公司的領(lǐng)導(dǎo)者往往會采取以下五種具體做法，這也是造成差異的關(guān)鍵。

1.工作說明簡明扼要

高績效公司上下人員能夠簡明扼要地描述自己從事的工作以及價(jià)值創(chuàng)造的方式，對此了然于心。但是深入探查后，你會發(fā)現(xiàn)他們的工作其實(shí)同樣非常復(fù)雜，但是對他們自身而言則不然。

高績效公司的領(lǐng)導(dǎo)者充分認(rèn)識到業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，但是他們認(rèn)為自己的角色就是向員工簡明扼要地說明和澄清，如此一來，全體員工會恰如其分地了解自己所做的工作，自身給公司創(chuàng)造的價(jià)值，以及做到出類拔萃有何意義。

2.清晰傳達(dá)目標(biāo)、含義和背景情況

在高績效公司，我們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者似乎喜歡不厭其煩地反復(fù)強(qiáng)調(diào)其進(jìn)入公司的理由，他們的愿景目標(biāo)是什么以及如何才能實(shí)現(xiàn)。

正因如此，我們發(fā)現(xiàn)高績效公司的員工感到被賦予了決策權(quán)力，無需事事向上級請示或遵循老規(guī)矩。他們了解什么是正確的，也知道什么才是需要的。

3.給人才和組織松綁

很多企業(yè)組織迷失在各式各樣的規(guī)章制度、關(guān)鍵績效指標(biāo)、匯報(bào)矩陣、流程以及會議和系統(tǒng)之中。很多此類東西確實(shí)適合數(shù)量眾多的普通員工，但是對于出類拔萃的優(yōu)秀員工和游戲規(guī)則顛覆者而言，卻像套上了枷鎖。這些制度和指標(biāo)導(dǎo)致效率低下、人浮于事，往往把簡單的事情變得很難辦。

但是在高績效組織中，領(lǐng)導(dǎo)者會主動甄別哪些事情需要及時(shí)停止，哪些事情可以進(jìn)一步簡化；以及如何才能釋放績效潛力，給人才松綁。他們允許員工打破規(guī)則。他們不會為了防范在組織內(nèi)部僅占1-3%的偷奸耍滑者，而一味堅(jiān)持實(shí)行相關(guān)的保障措施；實(shí)際上，他們在設(shè)計(jì)組織時(shí)面向的是其余97%希望有所作為的員工，旨在充分釋放他們的潛力。

4.連接彼此和內(nèi)外

隨著時(shí)間推移，很多公司的內(nèi)部開始畫地為牢，形成很多彼此孤立的“獨(dú)立王國”，目光漸漸局限在內(nèi)部的一畝三分地上。但在高績效公司，人員彼此間始終保持密切聯(lián)系，他們清楚了解外部世界，而且能夠毫無困難地到處汲取知識和經(jīng)驗(yàn)。

公司的領(lǐng)導(dǎo)者將員工與外部世界、員工之間、以及重要事實(shí)和觀點(diǎn)密切連接在一起，然后再退回思考。他們毫無例外地將創(chuàng)意、資源、觀點(diǎn)的交流分享視作一種常態(tài)化機(jī)制，而不是高管層的專利和責(zé)任。

5.直面現(xiàn)實(shí)，果斷決策

面對洶涌的數(shù)據(jù)和信息，很多公司會不知所措，往往把目光放在同樣的數(shù)據(jù)以及過去的經(jīng)歷上。它們對自己的老生常談開始變得深信不疑，有時(shí)甚至有忽視重大威脅的風(fēng)險(xiǎn)。

但是高績效公司會開誠布公地討論績效、威脅、挑戰(zhàn)，營造一種緊迫的行動意識，而不是終日憂心忡忡或者意志消沉。高績效公司的領(lǐng)導(dǎo)者會拿事實(shí)說話，有什么問題都攤開來講，做什么都講究實(shí)事求是，從而讓人覺得應(yīng)當(dāng)行動起來，而不是愁眉苦臉，憂心忡忡。

上述五大領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)對于新環(huán)境下的高績效公司非常關(guān)鍵。事實(shí)證明，自采取上述做法后，這家高績效公司已經(jīng)數(shù)次買入和賣出若干業(yè)務(wù)，不斷為股東創(chuàng)造突破性的價(jià)值回報(bào)。而另一家企業(yè)卻以大縮水的價(jià)值慘遭收購。

［本文作者Vikram Bhalla為波士頓咨詢公司資深合伙人兼董事總經(jīng)理，蔡菁容（Regina Tsai）為波士頓咨詢公司中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院經(jīng)理。］

來源：BCG波士頓咨詢