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第三章 崗位評價

第一節(jié) 崗位評價方法

一、崗位評價有關概念

（二）什么是工作分析？

      工作分析是指從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織結構以及業(yè)務流程出發(fā)，對組織中各工作崗位的設置目的、工作內(nèi)容、工作職責、工作權限、工作關系等工作特征以及對任職者的知識技能、工作經(jīng)驗、能力素質等方面進行調查、分析并描述的過程。工作分析的結果是崗位說明書。
      不同的企業(yè)崗位說明書有不同的形式，但一般都應包括崗位概述、崗位職責、崗位職權、工作關系、工作條件及任職資格等方面。任職資格包括知識技能、工作經(jīng)驗和能力素質等幾個方面。
      工作分析的意義如下：

1. 工作分析是人力資源管理的基礎

      工作分析對人力資源管理相關職能提供了基礎支持，具體如下：

（1）人力資源規(guī)劃
      在不斷變化的市場環(huán)境情況下，有效地進行人力資源預測和計劃，對于企業(yè)的生存與發(fā)展具有十分重要的意義。人力資源規(guī)劃的一個核心環(huán)節(jié)就是對現(xiàn)有崗位設置的必要性進行分析。工作分析可以產(chǎn)生崗位描述和崗位規(guī)范等有關工作的基本信息，這些信息為人力資源預測和規(guī)劃提供了依據(jù)。有了這些企業(yè)人員現(xiàn)狀的基礎信息，人力資源規(guī)劃才能有的放矢，才能做好人員規(guī)劃工作。

（2）人員招聘、任用
      工作分析產(chǎn)生的一系列人力資源文件（如崗位說明書），對各崗位工作的任務、性質、特征以及任職者的能力素質要求都做出了詳細的規(guī)定說明，因而在招聘、任用員工時就有了明確的選聘依據(jù)和標準。

（3）績效考核
      績效考核以人員為對象，通過對其工作績效的考核來判斷其是否稱職，并依此作為獎懲、報酬和培訓、任免的依據(jù)。而工作分析則以崗位為中心，分析和評定了各崗位的功能和要求，明確了各崗位的職責、權限和任職者必需的資格條件。從工作程序來看，工作分析是績效考核的前提，工作分析為績效考核的項目、內(nèi)容和指標體系的確定，提供了基本依據(jù)。

（4）薪酬設計
      在進行薪酬設計時，薪酬報酬通常都是與工作的復雜性、工作本身的難度、職責大小和崗位的任職資格等緊密聯(lián)系的，為了研究對各崗位任職者支付薪酬的水平，需要對各崗位的工作有清楚的了解，需要評估各崗位的價值，進而優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的薪酬結構，提高報酬的內(nèi)部公平性。
      而工作分析以及工作分析結果（崗位說明書）就提供了這些信息，因此工作分析是崗位評價的前提。

（5）人力資源培訓與開發(fā)
      工作分析可以提供關于做好該項工作所需的能力素質的信息，從而為分析任職者的培訓需求提供了依據(jù)，工作分析有利于提高整個人力資源培訓開發(fā)活動的效率和效果。工作分析的結果是崗位培訓的客觀依據(jù)，對員工具備的技能以及任職資格條件提出了要求。

（6）人員配置與職業(yè)生涯規(guī)劃
      工作分析可以為人員配置提供前提和基礎，并提高人崗匹配的工作成效，將最合適的人放在最合適的崗位上，從而提高整個企業(yè)的效率以及長遠競爭力。工作分析可以明晰相關崗位在工作內(nèi)容和任職資格要求等方面的內(nèi)在差異與邏輯關系，這是員工職業(yè)生涯路徑規(guī)劃的前提，可以提高員工的職業(yè)發(fā)展成功率。

2. 工作分析促進企業(yè)的戰(zhàn)略落地與組織結構優(yōu)化

      工作分析對于企業(yè)的戰(zhàn)略落地與組織結構優(yōu)化具有非常重要的意義，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）實現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞
      通過工作分析，可以明確崗位設置的目的，明確該崗位如何為組織創(chuàng)造價值，如何支持企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標和部門目標的實現(xiàn)，從而使企業(yè)戰(zhàn)略在垂直縱向指揮系統(tǒng)上能夠得到落實。

（2）界定崗位邊界，驗證崗位設置是否合理
      通過工作分析，可以清晰界定各崗位的具體職責與權限，消除崗位之間在職責上的模糊和相互重疊之處，盡可能避免由于職責邊界不清導致出現(xiàn)互相推諉責任現(xiàn)象，防止各崗位之間的職責真空，使組織的各項工作能夠真正落到實處。
另外，通過工作分析，可以發(fā)現(xiàn)崗位設置中存在的問題，優(yōu)化崗位設置，同時確定崗位編制。

（3）實現(xiàn)權責對等
      通過工作分析，可以根據(jù)組織需要和各崗位的職責來確定或調整企業(yè)的組織結構和內(nèi)部分權體系，從而在崗位層面上使權責對等找到落腳點。

（4）提高流程效率
      通過工作分析，可以明晰崗位的職責與其工作流程上下游之間的關系，明確崗位在流程中的具體角色、作用和權限，消除由于崗位設置不合理或崗位界定不清晰造成的流程不暢、效率不高的現(xiàn)象。