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如何設(shè)計定量指標(biāo)
- 發(fā)布人：admin 發(fā)布時間：2017-08-23 12:47
- 水木知行績效管理實務(wù)叢書《薪酬設(shè)計與績效考核全案》
第十一章 如何設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
第三節(jié) 如何設(shè)計定量指標(biāo)
定量指標(biāo)的含義
專家提示
定量指標(biāo)是能夠準(zhǔn)確定義、精確衡量并能設(shè)定績效目標(biāo)的，反映工作結(jié)果的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。
定量指標(biāo)分為絕對量指標(biāo)和相對量指標(biāo)兩種。定量指標(biāo)的五要素是：指標(biāo)定義、評價標(biāo)準(zhǔn)、信息來源、績效考核者和績效目標(biāo)。
定量指標(biāo)有效的前提條件
專家提示
指標(biāo)五個要素的合理設(shè)計對定量指標(biāo)的有效性是非常關(guān)鍵的，尤其是評價標(biāo)準(zhǔn)和績效目標(biāo)是相互關(guān)聯(lián)的，在設(shè)計指標(biāo)時要尤其注意。此外，選擇績效考核標(biāo)準(zhǔn)的評價方法也很關(guān)鍵，要選擇合適的評價方法，以使考核結(jié)果做到公正、公平，實現(xiàn)有效激勵。
有效的定量評價指標(biāo)必須滿足以下四個前提條件，其中任何一個前提不存在，定量指標(biāo)考核的公平、公正性就會受到質(zhì)疑，績效考核將不會有效度。
第一、定量指標(biāo)可以明確定義、精確衡量，數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確、可靠并且獲取成本有限。
第二、定量考核指標(biāo)一定要符合公司的發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向。
第三、定量考核指標(biāo)的目標(biāo)值確定要科學(xué)、合理，充分考慮內(nèi)部條件、外部環(huán)境等多方面因素。
第四、定量考核指標(biāo)的完成不會降低工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量的降低來滿足工作數(shù)量的要求，對組織的損害是長期和深遠的。
定量指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)制定—加減分法
專家提示
使用加減分法計算得分時，一般情況下最高得分不能超過權(quán)重規(guī)定數(shù)值，最低得分不應(yīng)出現(xiàn)負數(shù)，但對于需要較強激勵的考核指標(biāo)，比如銷售收入、利潤等，最高得分可以超過權(quán)重規(guī)定數(shù)值。
定量指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)制定—公式法
專家提示
加減分法評價標(biāo)準(zhǔn)表達比較明確，易于理解，得到了廣泛的應(yīng)用，但這種方法有一個最大的弊端，就是用軟件系統(tǒng)實現(xiàn)自動打分比較困難，對某些信息系統(tǒng)應(yīng)用比較普遍的公司而言，對需要設(shè)定目標(biāo)的定量指標(biāo)采用公式法進行打分，有利于信息系統(tǒng)的支持。
設(shè)計評價標(biāo)準(zhǔn)時要注意能夠做到有效區(qū)分，要對實際數(shù)值可能極限范圍做出估計，根據(jù)工作性質(zhì)確定起始得分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)事件性質(zhì)確定激勵強度（最高18、15分、12分、10分），然后設(shè)計合適的評價標(biāo)準(zhǔn)。
定量指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)制定—規(guī)定范圍法
專家提示
規(guī)定范圍法是經(jīng)過數(shù)據(jù)分析和測算，根據(jù)指標(biāo)達成數(shù)值的范圍進行評估得分的一種評價方法。在某些情況下，規(guī)定范圍法是比較科學(xué)、合理的，因為用加減分法、公式法設(shè)計評價標(biāo)準(zhǔn)，一般都是線性函數(shù)，而在某些情況下，可能需要不同的激勵效應(yīng)，這種情況下指標(biāo)數(shù)值在不同區(qū)間對應(yīng)不同分數(shù)更具有合理性。
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