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第三章 績效考核設計

第二節 關鍵業績考核指標設計

一、關鍵業績考核指標分類

（三）非權重指標
      非權重指標所考核的是重要事項，但一般不是常規工作，如果將其作為權重指標考核，會給績效考核戰略導向帶來影響，但事項的發生對組織和部門戰略目標的實現又具有重大意義，因此對這類指標的考核采取不占有權重的形式。非權重指標包括否決指標、獎勵指標和獎懲指標。

1. 否決指標
      否決指標用于對一些重要前提事項（必須完成的事項或不能發生的事項）的考核，該事項完不成或發生，其他所有工作就都沒有意義，如質量事故、安全生產等。
      根據事項的性質及嚴重程度，評價標準分別給予扣分、當期考核不合格、當期和余下期間及年度考核都不合格等處理。其中，扣分是直接在關鍵業績指標考核總得分基礎上進行扣除。
      表3-22是某公司對有關部門交通安全方面的考核，這是一個否決指標。交通安全對任何企業都是非常重要的，如果交通安全出現重大責任事故，那么很多工作都將失去意義，因此該公司將“交通安全”作為否決指標來進行考核。無論其他關鍵業績指標得多少分，只要發生導致人員重傷及財產損失5000元以上的交通事故，本期考核就不合格，其他各方面業績也都不再有任何意義。

表3-22 某公司對有關部門的考核指標“交通安全”

      表3-23是某電信公司對辦公室的考核指標“檔案印鑒管理”，這也是一個否決指標，如果文件、檔案、印鑒、合同等丟失，則當期考核不合格。

表3-23 是某公司對辦公室的考核指標“檔案印鑒管理”

2.  獎勵指標
      獎勵指標是用于對某些需要獎勵事項的考核，這些事項不在被考核者的崗位職責范圍內，但卻對組織和部門的目標達成具有重大貢獻，因此要對這些事項進行獎勵，根據事項的性質給予加分獎勵。獎勵分數是在關鍵業績指標考核總得分的基礎上直接進行加分。
      表3-24是某集團子公司對各部門“工作創新”方面的考核，該公司對創新工作非常重視，工作創新融合在企業文化建設之中，為此公司專門制定了《工作創新管理辦法》，該公司將“工作創新”作為對各部門考核的獎勵指標。

表3-24 某公司對各部門的考核指標“工作創新”

3. 獎懲指標
      獎懲指標用于對某些需要獎勵同時也需要懲罰的事項的考核，做的好給予加分獎勵，做的不好則給予減分懲罰，獎勵或懲罰是在關鍵業績指標考核總得分的基礎上直接進行加分或減分。
表3-25是某國有企業對各部門工會工作方面的考核，鼓勵大家支持工會活動，同時引導員工按正常途徑解決職工的切身利益問題。

表3-25 某國有企業對各部門的考核指標“工會工作”