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第四章 績效管理實施障礙及對策

第三節(jié) 績效管理實施技巧

三、如何進(jìn)行績效考核面談

（二）績效考核面談的意義
      很多企業(yè)視績效考核為績效管理，認(rèn)為填寫完績效考核表格、算出績效考核分?jǐn)?shù)、發(fā)放績效工資后績效管理就結(jié)束了。其實，這是不全面的。績效管理的目的是為了提高績效，應(yīng)該讓員工知道自己的績效狀況，管理者也應(yīng)將對員工的期望明確表達(dá)給員工，因此，在績效管理中還必須有績效考核面談這個環(huán)節(jié)，其意義在于：
1. 有助于正確評估員工的績效
      現(xiàn)實中，對同樣的行為表現(xiàn)往往會有不同的評價；即使對行為表現(xiàn)的評價一致，但對于行為背后的深層次原因也會有不同的認(rèn)識。管理人員對員工的評估只是代表管理人員的看法，而員工可能會對自己的績效持有不同見解；如果管理人員將自己的評價強(qiáng)加到員工身上，那么無論評價正確與否，都會影響員工的積極性。因此，管理者和員工進(jìn)行績效溝通，對員工的績效表現(xiàn)達(dá)成一致評價，是非常重要的。
2. 有助于員工正確認(rèn)識自己的優(yōu)缺點
      每個人都有長處和短處，關(guān)鍵是如何正確認(rèn)識自己。當(dāng)一個人做出成就時，希望獲得管理者的肯定，而績效考核面談的一個重要作用就是肯定員工的成就和優(yōu)點，從而對員工起到積極的激勵作用。有效的績效反饋就可以使員工真正認(rèn)識到自己的潛能，從而知道如何發(fā)展自我。
      人無完人，績效提升亦無止境。作為一個稱職的管理者，應(yīng)能及時發(fā)現(xiàn)員工目前績效的不足之處，給員工的工作提出意見和建議。在績效考核面談時，促使員工的績效進(jìn)一步提升就是其中一項重要內(nèi)容。一般來講，員工不只想聽到肯定和表揚(yáng)的話，他們也需要管理者明確指出工作中有待改進(jìn)的方面，并提出建設(shè)性的意見和建議。
3. 有助于績效考核的公正公平性
      績效考核面談可以使員工相信績效考核是公平、公正和客觀的，否則員工就有可能懷疑績效考核的真實性。反饋面談可以促使管理者認(rèn)真對待績效考核工作，而不是僅憑個人好惡來進(jìn)行考核。
4. 有助于績效改進(jìn)計劃的制定
      在雙方對績效評定結(jié)果達(dá)成一致意見后，管理者可以協(xié)助員工制定績效改進(jìn)計劃。員工可以提出自己的績效改進(jìn)計劃，并向管理者提出需要的資源支持；管理者和員工應(yīng)該充分討論改進(jìn)計劃的可行性，并協(xié)助員工制定具體的行動計劃。
      績效管理是一個循環(huán)往復(fù)的過程，績效反饋環(huán)節(jié)的順利結(jié)束也意味著下一個新的績效計劃制定階段的開始。因此，上一周期的績效考核面談經(jīng)常和下一周期的績效計劃制定面談同時進(jìn)行，可以根據(jù)上一績效期間的績效結(jié)果，結(jié)合績效改進(jìn)計劃來制定下一績效期間的績效目標(biāo)。