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3.4 確定工作產(chǎn)出時要堅持的原則
- 發(fā)布人:admin 發(fā)布時間:2017-08-27 09:15
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第三章、如何設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)體系
第二節(jié) 專家分析—關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系的設(shè)計
一、確定工作產(chǎn)出、選擇績效指標(biāo)
(一)確定工作產(chǎn)出時要堅持的原則
1、增值產(chǎn)出原則。
工作產(chǎn)出必須與組織目標(biāo)相一致,在組織的價值鏈上能夠產(chǎn)生直接或間接的增值作用。
2、是結(jié)果優(yōu)先原則。
工作產(chǎn)出應(yīng)該為某項活動的結(jié)果,當(dāng)結(jié)果難以衡量或獲取成本很高時,考慮選擇工作過程中的關(guān)鍵行為。例如對研發(fā)人員的考核激勵問題:研發(fā)價值不是當(dāng)時就能判斷準(zhǔn)確的,研發(fā)結(jié)果的價值要在產(chǎn)品市場上得到檢驗,這種情況下選擇結(jié)果指標(biāo)是延遲指標(biāo), 這種指標(biāo)可以對研發(fā)人員進(jìn)行長期激勵但不能解決及時激勵的問題;為了達(dá)到激勵的及時效果,還要增加一些行為指標(biāo)進(jìn)行考核,比如技術(shù)資料的質(zhì)量、技術(shù)文檔的質(zhì)量等;對于一個高科技企業(yè)而言,研發(fā)工作是一項持續(xù)進(jìn)行的活動,如果一個研發(fā)人員的工作能夠為后續(xù)的研發(fā)帶來有價值的經(jīng)驗或教訓(xùn),這樣的工作都能給企業(yè)帶來增值的行為。
確定工作產(chǎn)出后,每個工作產(chǎn)出都對應(yīng)著一個指標(biāo)。指標(biāo)分為定量指標(biāo)、定性指標(biāo)、半定量指標(biāo),例如考核產(chǎn)品質(zhì)量合格率,就純粹是一個定量指標(biāo),例如考核財務(wù)報告分析質(zhì)量,就是一個定性考核指標(biāo),而會計核算出現(xiàn)錯誤的次數(shù),就是一個半定量的考核指標(biāo)。
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