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第二章 TP績效管理體系設計

第三節 TP績效管理有關工具模型

四、績效管理其他常用工具簡介

（一）360度考核與自上而下考核
      360度考核與自上而下考核是站在由誰負責進行考核的角度，對績效考核方法所做的區分。在企業實際運作中，360度考核法和自上而下考核法是慣常采用的方法，通常針對考核內容的不同，采取不同的方法或者兩種方法相結合。
      1. 360度考核
      360度考核是被考核人的上級、平級、下級和服務的客戶以及被考核者自己對被考核者進行評價，通過綜合分析各方面意見，清楚自己的長處和短處，來達到提高績效的目的。這種考核方法操作復雜，成本比較高，尤其是當考核者不對被考核者業績負責時，會出現不看重業績而看重個人關系的傾向。見圖2-6。

圖2-6 360度考核法

      如果進行考核的主要目的是對過去業績的鑒定，并強調考核結果與工資獎金直接掛鉤，那么在考核中就不宜使用360度考核法，最好是偏重直接上級的評價，因為直接上級是對下屬的業績負責的。采用自上而下考核法，在具體運作中，直接上級要充分聽取本人和其他人的意見。如果進行考核的主要目的是為了職業發展和業績提高，就可以多聽取周圍人的意見，并強調彼此的溝通，這時可以采用360度考核法。
      目前，有很多績效管理書籍推崇360度考核法，但在中國企業管理實踐中，成功應用360度考核法進行業績考核的企業并不多見。應用360度考核法成功與否，與公司的組織模式、管理基礎和企業文化有很大關系。在一個人際關系緊張、高度集權的企業里，實施360度考核的風險是很大的；而在以團隊方式進行管理的企業中，實施360度考核則是比較合適的。
      對于能力素質、滿意度等方面的考核內容，采用360度考核也是比較合適的。